Se você tem um negócio que lida diretamente com vendas ao público, já deve ter se deparado com algumas dificuldades relacionadas à gestão no varejo. Isso é muito comum e, embora não seja o ideal, essas “pedras no caminho” contribuem para o crescimento da empresa.
Afinal, a sociedade atual se transforma muito rápido. Tendências surgem e vão embora em questão de dias; outras, entretanto, chegam e ficam consolidadas no mercado, forçando as empresas e repensarem seus processos e realinharem suas ações.
Isso significa que, na prática, aquele que não estiver preparado para lidar com mudanças e souber aproveitá-las ao invés de lutar contra elas, tem mais chance de obter sucesso. Em outras palavras, o negócio que tiver visão e souber gerir internamente suas atividades com base nas necessidades externas estará à frente de seus concorrentes.
Por isso a gestão no varejo é tão importante. Ela representa uma maior organização do negócio e, em médio e longo prazo, traz resultados positivos para a empresa. Trata-se, portanto, de algo vai além de apenas lidar com a demanda e viver “apagando incêndios”, é a profissionalização da administração.
Veremos abaixo como essa gestão pode ser fundamental para superar as maiores dificuldades que os empreendedores encontram atuando no varejo. Acompanhe.
Como acompanhar índices e dados?
Basicamente, tudo o que uma empresa precisa para se manter viva depende de informações e dados administrativos. Estoques, fluxo de caixa, vendas, fornecedores, orçamento, contas a pagar são apenas alguns exemplos. E o empreendedor pode se perder facilmente se acompanhar tais informações manualmente.
Sendo assim, investir num software especializado em gestão no varejo é fundamental para levantar as informações necessárias e acompanhar de forma mais segura a saúde financeira e fiscal da empresa. E isso ainda se traduz em decisões mais assertivas, mais ágeis e que favorecem a maior produtividade de toda a equipe.
A gestão no varejo e o fluxo de caixa
Já pontuamos muitas vezes aqui no blog da Goose o quão importante é ter atenção para o fluxo de caixa de uma empresa. Ele é a ferramenta que dará ao gestor a visão financeira de toda a movimentação operacional do negócio.
Na prática, significa que ele poderá fazer projeções financeiras e calcular resultados sobre o período, além, é claro de identificar os pontos fracos e poder manejar investimentos de acordo com essas necessidades.
Por isso, acompanhar atentamente o fluxo de caixa de uma instituição é necessário e permite ao empreendedor ter uma visão sobre a saúde financeira do seu empreendimento e qual a posição dele no mercado atual.
Como entender melhor o consumidor?
Já se foi o tempo em que as empresas buscavam atingir o maior número de pessoas possível para poder vender mais. Essa prática, hoje, é vista como um grande desperdício de recursos. O ideal de uma boa gestão no varejo é que apenas as pessoas certas conheçam seu produto, ou seja, aquelas que possuem interesses e necessidades relacionadas com seu negócio.
Atualmente, é bem comum as empresas do ramo saberem quem é seu público, mas isso não significa necessariamente conhecê-lo a fundo, e sim deter as principais características demográficas dele, como idade média, gênero e localidade.
Para aprofundar esse conhecimento sobre o cliente, é importante o gestor saber quem é sua persona, ou seja, um personagem semifictício que tem um emprego, alguns hobbies, uma rotina definida, número de filhos e até preocupações relacionadas à vida pessoal e profissional. Tudo isso baseado em dados coletados sobre clientes reais.
Com todas essas informações sobre a vida da persona, o gestor pode traçar estratégias de venda (como tocar nos desejos e trabalhar objeções em venda) e melhorar sua comunicação com o público, focando na linguagem e canais corretos que ele mais utiliza.
Estabelecendo metas para a gestão no varejo
Uma boa forma de gerir e acompanhar os resultados de uma empresa é estabelecendo um objetivo final, metas relacionadas a esse objetivo e prazos para o atingimento deles; claro, tudo de forma alcançável de acordo com a realidade do negócio. A essa estratégia damos o nome de OKR (Objectives and Key Results), e você pode ler mais sobre ela clicando aqui.
Isso se relaciona diretamente com a motivação da equipe, uma vez que as metas servem como um guia para as ações cotidianas e manutenção de estratégias de vendas. Dessa forma, a gestão no varejo acaba coordenando seus colaboradores e suas ações para os resultados esperados, sempre de forma pensada e calculada conforme a realidade da empresa e do mercado em que se insere.
Treinamento e respaldo aos colaboradores
Quando falamos, lá no início, que ter uma gestão no varejo é profissionalizar a administração do negócio, isso também envolvia o treinamento dos colaboradores. Afinal, de que adianta ter sistemas, procedimentos e organização se quem vai operacionalizar tudo isso não tem ideia de como fazer?
Assim, investir no treinamento dos colaboradores garante não apenas que a operação da sua empresa esteja nos trilhos, mas também que seus colaboradores estejam motivados e se sintam importantes para a organização. Isso melhora o clima organizacional e, como resultado final, contribui para a melhora nas vendas.
As habilidades necessárias para a gestão no varejo
Por fim, para superar as dificuldades do varejo e poder implementar a gestão do seu negócio de forma eficaz, é importante que o gestor tenha algumas habilidades específicas, que podem ser desenvolvidas através da experiência ou de treinamento.
- Liderança: liderar equipes e pessoas é fundamental para o gestor poder guiar seu negócio rumo aos objetivos traçados, através da motivação e da observação às metas estabelecidas;
- Visão sistêmica: entender o contexto em seus aspectos sociais, ambientais e econômicos é ter visão ampla sobre o negócio e o mercado, e isso pode favorecer a tomada de decisão e os rumos que a empresa pode tomar;
- Pensamento estratégico: essa habilidade permite que a gestão no varejo seja o mais eficaz possível, pegando aquilo que se tem disponível e alcançando o melhor resultado possível;
- Desenvolvimento de pessoas: se liderar pessoas é fundamental, desenvolvê-las é a chave para isso acontecer da melhor forma, pois além de engajamento dos colaboradores, o gestor consegue elevar o nível de conhecimento deles e melhorar sua performance no trabalho;
- Comunicação assertiva: a boa liderança e estímulo às pessoas que colaboram com seu negócio advém de uma boa comunicação, ou seja, saber expressar-se e comunicar suas ideias de forma clara e recíproca com o interlocutor.
Conclusão
Quem busca superar as dificuldades de gestão do varejo, precisa compreendê-las e se preparar para isso. Ter noção completa de como anda o negócio e saber olhar para os indicadores e dados como uma oportunidade para implementar alguma ação é o primeiro passo para profissionalizar a administração da sua empresa.
A Goose oferece completo respaldo para o gestor de varejo poder entender o momento da sua empresa e de que forma ele pode usar essa análise para o crescimento do negócio. Sendo assim, se o seu negócio precisa de uma gestão do varejo mais profissional, entre em contato.